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网上购物


线上购物条款

请仔细阅读以下条款,当中包括了免责声明及有限责任等重要资讯。

交易条款

  1. 本交易条款适用於从本网站上选购的任何产品或疗程。
  2. 客户在此网上订购的任何货品需自行到DR REBORN所选分店取货。请带备我们透过电邮发出的[订单发票]於指定日子及日期到所选分店取货,本公司将不提供其他运送方式。
  3. 客户在此网上订购任何疗程亦需自行到DR REBORN所选分店享用。请带备我们透过电邮发出的[订单发票]於指定日子及日期到所选分店享受疗程,而所有预约一概以客户服务员以电话回覆确认方为有效。所有疗程只适用於DR REBORN年满18岁或以上之新客户选购。若DR REBORN现有会员不慎购买新客户尊享疗程,DR REBORN将安排退款或更改疗程,并由负责店铺为会员处理。

价格及付款

  1. 订单金额只包括网站上所选购之产品或疗程价格的总金额,若疗程中额外加入其他护理项目,则需收取该附加项目之费用。
  2. 在递交订单时,客户可通过Visa丶MasterCard丶银联及支付宝在线上支付订单金额。

产品取货方法

客户可於落单当天,选择其後的30天内,亲自到指定店铺取货。取货时必须出示由列印版或电子版[订单发票],经店铺职员核对订单号码方可取货。

产品或疗程退换/退款条款

  1. 7天冷静期
    如客户在网上订购时,因不同原因不慎错误选购产品或疗程,DR REBORN很乐意为客户提供退换款或退货服务。详情如下:
    客户需於从收到[订单确认书]起的7个工作天内(冷静期)作出申请。本公司承诺可於此情况下为客户无条件退换货或退款。请注意: 换货所牵涉的额外费用将由客户承担。
  2. 若客户取货後需作退换申请,该产品必须符合以下条件(只适用於选购产品) :
    1 产品本身有损坏或不完整, DR REBORN很乐意为客户提供换货服务,客户可带同该产品到取货分店换取无损毁的货品。
    2 产品必须未经开封或使用,保留其原本可出售之状态。
  3. 所有产品或疗程退换/退款申请,客户必须预先致电8208 3243 或电邮至cs@drreborn.com与我们联络。
  4. 在任何情况下,客户亦必须列印订单发票本以作证明。
  5. 每张订单发票只可换货一次。

疗程服务条款

  • 客户要求本公司安排或提供任何有关医疗服务和疗程,均须透过本公司之客户进行预约,预约以先到先得形式处理。
  • 本公司会因应每位客户需要,安排客户约见合适主诊医生(如适用)。除非本公司认为有特殊原因,客户不得自行选择主诊医生。约见主诊医生後,客户可向本公司之顾问提出疑问或以书面形式提出申请更改主诊医生,本公司将保留最终安排主诊医生之决定权。客户且同意本公司有权於任何时间更改替客户服务的顾问丶治疗师丶医务人员或主诊医生。如客户於预约疗程前不足24小时要求本公司取消或更改预约,本公司有权扣除该次预约疗程之所有相关费用。
  • 客户须接受本公司所安排的疗程时间及地点。如客户有需要更改疗程时间及地点,必须於本公司发出有关安排通知後24小时内向本公司提出更改要求。本公司保留安排相关疗程时间及地点之权利。客户且同意本公司,如果有合理的原因,在通知客户後,可改动客户的疗程,使用的设备及疗程时间和地点。
  • 客户须接受由本公司所指定的医疗机构安排之疗程,且不得自行选择医疗机构。
  • 客户须完全服从本公司顾问丶治疗师及医护人员合理之疗程指引及意见,包括疗程项目丶内容及方法等相关事项,而该指引及意见以客户健康情况及安全为最终依归。本公司有权拒绝为客户提供或进行顾问丶治疗师及医护人员认为不合适客户的疗程丶产品及/或药物。
  • 客户於进行各项疗程前丶疗程中及疗程後,客户必须遵守本公司所提供的注意事项及指引。
  • 客户如对任何疗程有任何疑问,可於办公时间内,向本公司索取有关资料及指引(如适用)。
  • 为免影响其他客户之轮候时间,如客户就该预约疗程迟到超过15分钟,本公司有权按实际情况缩短丶顺延丶或取消客户所享疗程并扣除该次预约疗程之所有相关费用。
  • 客户於任何情况下皆不得转让疗程予他人或与他人共用。除非得到本公司书面同意,客户亦不能将此守则之权利及责任转让他人。
  • 本公司的所有疗程由购买日期计一年内有效,逾期作废,而本公司亦不会就此作出任何退款安排。
  • 客户如需要指定医生丶医护人员或治疗师,必须於预约时提出有关要求。本公司有权额外收取指定医生丶医护人员或治疗师之费用,唯本公司只能尽量配合,最终以本公司安排为依归。
  • 客户如有任何疾病或出现下列身体状况:怀孕,心脏病,哮喘,皮肤病,感冒,敏感,血有病,血压异常,羊痫症,服药後,心脏起搏器或其他体内藏有之金属物质或其他病状,须於购买本公司疗程及产品前丶每次进行疗程及约见本公司职员前向本公司职员作出申报,以便本公司为客户作出适当安排(包括就上述第5条条款作出之安排)。
  • 客户於接受本公司疗程期间,客户或本公司发现客户身体状况有异样应立即告知对方,且本公司有权在客户同意下为客户采取合理的处理措施。但若客户身体状况有异样的原因并非由本公司的行为所致,客户应负担本公司采取处理措施的相关费用。
  • 客户不应携同小童及贵重物品到本公司,本公司无责任保存以上物品或照顾小童。除非客户财物失窃由本公司的员工疏忽或行为失当引起,否则任何遗失,本公司概不负责。

其他

  • 此守则已包含本公司对客户之所有条款及承诺,并撤销任何本公司於订立此守则前对客户的表述丶承诺及保证。
  • 客户确认客户对本公司所作出之所有陈述,包括个人资料或病历均为属实。
  • 客户明白本公司有权随时就本守则作出任何合理的更改,而本公司会通知客户有关更改。
  • 本公司有权要求客户出示身份证明文件(如:身份证)以核对身份。
  • 如天文台悬挂8号或以上台风讯号,或发出黑色暴雨警告讯号,当时的预约均作自动取消论,客户须自行致电本公司查询有关预约更改事宜。

完成交易

如客户於收到订单确认书後7个工作天内并未有任何退款或退换申请,则代表货品交易完成,本公司毋须承担任何法律上的责任,亦不作任何退款或退换安排。

免责条款

  1. 本线上商店所提供的礼品及试用装(如有)之质素一概不承担任何责任及不提供更换服务。
  2. 本店不就错误或不当使用产品而引致任何问题承担任何责任。
  3. 本店保留无须事先通知的情况下,暂停丶更改或取消所有优惠或修订其条款及细则。
  4. 如有任何争议, DR REBORN将保留最终决定权。
如有任何查询,可电邮至 info@drreborn.com 或於以下办公时间内致电客户服务部电话: 8203 0058查询。
办公时间: 星期一至星期五 上午10时至下午2时; 下午3时至下午7时 (公众假期除外)